Возврат и обмен билетов

Порядок возврата и обмена билетов

1. Общие положения.

1.1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

- «Организатор» – ООО «РОТЕКС»;

- «Выставка» – выставка «Body Worlds» / «Мир тела», проводимая Организатором по адресу: 129223, г. Москва, Проспект Мира, д. 119, ВДНХ, павильон №21, посещение которой возможно только по предъявлению специального документа – билета/электронного билета.

- «Билет/электронный билет» – документ, содержащий штрих код/QR-код, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Выставки в дату, указанную в билете;

- «Билет семейный», «билет групповой» – вид билета/электронного билета, приобретенного по соответствующему тарифу на группу лиц;

- «Билетный агент» – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, или лицо, осуществляющее независимую профессиональную деятельность, уполномоченное Организатором реализовывать билеты/электронные билеты на Выставку, на которое возложена обязанность по возмещению стоимости билета/электронного билета в случае его возврата;

- «Посетитель» – лицо, имеющее право на посещение Выставки, оплатившее билет/электронный билет.

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 09.10.1992г. №3612 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020г. №1491 и регламентируют порядок продажи, обмена и возврата билетов на Выставку.

1.3. Настоящие Правила доводятся до сведения посетителей путем размещения в кассовом зале, на официальном сайте Выставки http://bodyworlds.moscow и в точках продаж Билетных агентов.

2. Порядок продажи билетов.

2.1. Посетитель (покупатель) может приобрести билеты/электронные билеты на Выставку:

- в кассе Выставки по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, ВДНХ, павильон №21;

- на официальном сайте Выставки http://bodyworlds.moscow;

- в точках продаж Билетных агентов (в том числе на официальных сайтах Билетных агентов), уполномоченных проводить реализацию билетов/электронных билетов на основании соответствующих договоров.

2.2. Электронная продажа билетов осуществляется на сайте Выставки, а также на иных сайтах, уполномоченных проводить реализацию билетов на основании соответствующих договоров.

2.3. Организатор не несет какой-либо ответственности за приобретение билетов на Выставку у лиц, не являющихся официальными Билетными агентами Организатора.

2.4. При покупке билетов/электронных билетов посетитель имеет право получить исчерпывающую информацию о Выставке, наличии льгот, правилах посещения Выставки.

2.5. Приобретая билет/электронный билет на Выставку покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг, а также согласие с Правилами посещения Выставки и настоящими Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета/электронного билета и кассового чека [1] . Билет/электронный билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

3. Порядок и условия возврата билетов/электронных билетов.

Билеты, приобретенные в точках продаж Билетных агентов, принимаются к возврату Билетным агентом, у которого был приобретен билет, в порядке, установленным конкретным Билетным агентом.

Для билетов, приобретенных в кассе Выставки по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, ВДНХ, павильон №21, а также для электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Выставки http://bodyworlds.moscow, применяются правила возврата согласно п. 3.1., 3.2., 3.3. настоящих Правил.

Билеты, приобретенные в кассе Выставки, а также электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Выставки http://bodyworlds.moscow, принимаются к возврату или обмену непосредственно по адресу места проведения Выставки: г. Москва, проспект Мира, д.119, ВДНХ, павильон №21 на основании личного заявления покупателя и при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а именно:

- Паспорт гражданина РФ;

- Загранпаспорт гражданина РФ (для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами территории РФ);

- Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана;

- Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (форма N2П);

- Свидетельство о рождении;

- Служебное удостоверение работника прокуратуры (ст. 41.1 ФЗ «О прокуратуре РФ» N2202-1 от 17.01.1992);

- Удостоверение личности моряка;

- Разрешение на временное проживание (для иностранных граждан);

- Вид на жительство (для иностранных граждан);

- Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

3.1. Порядок и условия возврата посетителем билетов/электронных билетов на Выставку в случае отказа посетителя от посещения Выставки по инициативе посетителя.

3.1.1. В случае отказа посетителя от посещения Выставки по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета/электронного билета и возмещении денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет (далее - заявление о возврате).

3.1.2. Заявление о возврате представляется посетителем (его представителем) в кассу Выставки, либо направляется посетителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

3.1.3. Представление заявления о возврате производится в кассе Выставки при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).

В случае направления заявления о возврате почтовым отправлением к заявлению о возврате прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

3.1.4. К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета на посещение Выставки. При возврате электронного билета к заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного кассового чека.

3.1.5. В случае представления заявления о возврате представителем посетителя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

3.1.6. Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения.

По требованию посетителя (его представителя) на копии заявления о возврате делается отметка о получении заявления о возврате и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляется ответ о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате (в случае, если в заявлении о возврате указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

3.1.7. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, Билетный агент осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет, либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения посетителем условий, указанных в пункте 3.1.11. настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

3.1.8. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 3.1.11. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Билетный агент сообщает посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:

- вручает посетителю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет);

- направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате;

- направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате.

Способ сообщения посетителю решения Билетного агента об отказе в возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате.

3.1.9. О принятом решении о возврате денежных средств посетителю (его представителю) Билетный агент не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет посетителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.

Способ сообщения посетителю решения Билетного агента о возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате.

Билетный агент осуществляют возврат денежных средств посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств посетителю определяется аналогичным способу оплаты билета посетителем.

3.1.10. Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю за неиспользованный билет/электронный билет, рассчитывается Билетным агентом в соответствии с положениями, предусмотренными частями одиннадцатой и двенадцатой статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, а именно:

- не позднее чем за 10 дней до дня посещения Выставки, указанного в билете, посетитель имеет право получить обратно 100% цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня посещения, указанного в билете, посетитель имеет право получить обратно 50% цены билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты посещения, указанного в билете, посетитель имеет право получить обратно 30% цены билета.

В случае отказа посетителя по посещения Выставки по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за 3 дня до дня посещения Выставки, указанного в билете, стоимость билета посетителю не возвращается.

3.1.11. В случае отказа посетителя от посещения Выставки по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе возвратить билет/электронный билет при соблюдении следующих условий:

а) форма и реквизиты билета/электронного билета соответствуют утвержденным форме и реквизитам; элементы оформления билета/электронного билета соответствуют элементам оформления, установленным Организатором Выставки, билет/электронный билет не содержит исправления и не является поддельным;

б) заявление о возврате билета/электронного билета представлено Билетному агенту не менее чем за 3 дня до дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете;

в) заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 3.1.2. – 3.1.4. настоящих Правил.

3.2. Порядок и условия возврата посетителем билетов/электронных билетов на Выставку в случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя.

3.2.1. В случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи с его болезнью посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи с болезнью.

3.2.2. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется посетителем (его представителем) в кассу Выставки либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете.

3.2.3. Представление заявления о возврате в связи с болезнью производится в кассе Выставки при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя). К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его направления почтовым отправлением либо в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

3.2.4. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:

а) оригинал неиспользованного билета на посещение Выставки, либо распечатанная копия неиспользованного электронного билета, а также копия электронного кассового чека;

б) копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им Выставки.

3.2.5. К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его представления представителем посетителя прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

3.2.6. В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в пункте 3.2.2. настоящих Правил, документов, указанных в подпункте «б» пункта 3.2.4. настоящих Правил, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня посещения, указанного в билете, при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены посетителем в срок, указанный пункте 3.2.2. настоящих Правил.

В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи с болезнью в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и документы, указанные в пункте 3.2.4. настоящих Правил, не позднее 14 дней со дня посещения, указанного в билете.

3.2.7. Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения.

По требованию посетителя (его представителя) на копии заявления о возврате в связи с болезнью делается отметка о получении заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет ответ о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью (в случае, если в заявлении о возврате в связи с болезнью указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

3.2.8. Билетный агент в течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.

В случаях, предусмотренных пунктом 3.2.6. настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления Билетному агенту в полном объеме документов, указанных в пункте 3.2.4. настоящих Правил.

3.2.9. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов Билетный агент принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения условий, указанных в пункте 3.2.12. настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

3.2.10. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 3.2.12. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Билетный агент сообщает посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия указанного решения одним из следующих способов:

а) вручает посетителю (его представителю) уведомление об отказе;

б) направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи с болезнью;

в) направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью.

Способ сообщения посетителю решения Билетного агента об отказе в возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате в связи с болезнью.

3.2.11. Билетный агент не позднее 3 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств посетителю (его представителю) в размере полной стоимости билета/электронного билета уведомляет посетителя (его представителя) о таком решении по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения посетителю решения Билетного агента о возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате в связи с болезнью. Билетный агент осуществляет возврат денежных средств посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств посетителю определяется аналогичным способу оплаты билета посетителем.

3.2.12. В случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, посетитель вправе возвратить билет/электронный билет при соблюдении следующих условий:

а) форма и реквизиты билета/электронного билета соответствуют утвержденным форме и реквизитам; элементы оформления билета/электронного билета соответствуют элементам оформления, установленным Организатором Выставки, билет/электронный билет не содержит исправления и не является поддельным;

б) заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.2.6. настоящих Правил) представлены Билетному агенту либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете;

в) документы, указанные в пункте 3.2.4. настоящих Правил, представлены в сроки, установленные настоящими Правилами;

г) заявление о возврате в связи с болезнью и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 3.2.2. – 3.2.6. настоящих Правил;

д) представленные документы содержат достоверную информацию;

е) билет/электронный билет приобретен до возникновения у посетителя болезни, препятствующей посещению им Выставки.

3.3. Порядок и условия возврата посетителем билетов/электронных билетов на Выставку в случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

3.3.1. В случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи со смертью родственника.

3.3.2. Заявление о возврате в связи со смертью родственника представляется посетителем (его представителем) в кассу Выставки либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня посещения, указанного в билете.

3.3.3. Представление заявления о возврате в связи со смертью родственника в кассе Выставки производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя). К заявлению о возврате в связи со смертью родственника в случае его направления почтовым отправлением или в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

3.3.4. К заявлению о возврате в связи со смертью родственника прилагаются:

а) оригинал неиспользованного билета на посещение Выставки либо распечатанная копия неиспользованного электронного билета, а также копия электронного кассового чека;

б) копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;

в) копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).

3.3.5. В случае представления заявления о возврате в связи со смертью родственника представителем посетителя к такому заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

3.3.6. В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в пункте 3.3.2. настоящих Правил, документов, указанных в подпунктах «б» и «в» пункта 3.3.4. настоящих Правил, посетитель вправе представить такие документы в течение 14 дней со дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете, при условии, что заявление о возврате в связи со смертью родственника и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены посетителем в срок, указанный в пункте 3.3.2. настоящих Правил. В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи со смертью родственника в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи со смертью родственника и документы, указанные в пункте 3.3.4. настоящих Правил, не позднее 14 дней со дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете.

3.3.7. Заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения. По требованию посетителя (его представителя) на копии заявления о возврате в связи со смертью родственника делается отметка о получении заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет ответ о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника (в случае, если в заявлении о возврате в связи со смертью родственника указывается необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

3.3.8. В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов Билетный агент осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней.

В случаях, предусмотренных пунктом 3.3.6. настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления Билетному агенту в полном объеме документов, указанных в пункте 3.3.4. настоящих Правил.

3.3.9. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов Билетный агент принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения посетителем условий, указанных в пункте 3.3.12. настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

3.3.10. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 3.3.12. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Билетный агент сообщает посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия такого решения одним из следующих способов:

а) вручает посетителю (его представителю) уведомление об отказе в возврате денежных средств;

б) направляет уведомление об отказе в возврате денежных средств заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи со смертью родственника;

в) направляет копию уведомления об отказе в возврате денежных средств по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.

Способ сообщения посетителю решения Билетного агента об отказе в возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.

3.3.11. О принятом решении о возврате денежных средств посетителю (его представителю) в размере полной стоимости билета/электронного билета Билетный агент не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет посетителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения посетителю решения Билетного агента о возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате в связи со смертью родственника. Билетный агент осуществляет возврат денежных средств посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств посетителю определяется аналогичным способу оплаты билета посетителем.

3.3.12. В случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе возвратить билет/электронный билет при соблюдении следующих условий:

а) форма и реквизиты билета/электронного билета соответствуют утвержденным форме и реквизитам; элементы оформления билета/электронного билета соответствуют элементам оформления, установленным Организатором Выставки, билет/электронный билет не содержит исправления и не является поддельным;

б) заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.3.6. настоящих Правил) представлены Билетному агенту либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете;

в) документы, указанные в пункте 3.3.4. настоящих Правил, представлены в сроки, установленные в пункте 3.3.2. настоящих Правил;

г) заявление о возврате в связи со смертью родственника и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 3.3.2. – 3.3.5. настоящих Правил;

д) представленные документы содержат достоверную информацию;

е) смерть члена семьи посетителя или его близкого родственника наступила не ранее 14 дней до дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете, и не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете;

ж) смерть члена семьи посетителя или его близкого родственника наступила после даты приобретения посетителем билета/электронного билета.

4. Правила обмена билетов.

4.1. Покупателю предоставляется возможность произвести обмен (не более чем один раз) купленного ранее билета в срок не менее чем за 24 часа до даты посещения Выставки, указанной в билете, на другую дату.

Перенос осуществляется по билетам одной ценовой категории. В случае, если с момента приобретения Покупателем билета до момента его обращения о переносе произойдет изменение цен на Выставку, перенос осуществляется при условии доплаты Посетителем соответствующей разницы в цене.

4.2. Билеты, по которым осуществлен перенос даты посещения, возврату не подлежат.

5. Прочие условия.

5.1. Семейный билет и групповой билет является единым продуктом, возврат и обмен таких билетов/электронных билетов по частям не допускается.

5.2. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

5.3. Возврату и обмену подлежат билеты, приобретенные в пунктах продаж билетов, указанных в пунктах 2.1. и 2.2. настоящих Правил.

5.4. В случаях отмены Выставки по инициативе Организатора стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100 процентов от стоимости билета).

5.5. Возврат билетов в случае отмены Выставки осуществляется с момента официального оповещения об отмене Выставки до даты посещения, указанной в билете/электронном билете. Под официальным оповещением понимается размещение соответствующей информации в пунктах продажи билетов/электронных билетов, указанных в пунктах 2.1. и 2.2. настоящих Правил.

5.6. Неиспользованный билет не дает права посещения Выставки в иные даты.

5.7. Организатор имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Выставки и на официальном сайте Выставки не менее чем за один день до начала их действия.

5.8. Субъективная оценка посетителем (покупателем) эпидемиологической обстановки, связанной с распространением коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, как неблагополучной не является основанием для отказа посетителем от билетов и возврата оплаченных денежных средств.

5.9. случае издания нормативно-правовых актов государственных органов РФ о запрете на проведение массовых мероприятий Организатор осуществляет перенос Выставки на даты после отмены ограничительных режимов. В случае, если Организатор не позднее 6 месяцев с даты отмены ограничительных режимов не определил дату и время проведения перенесенной Выставки, такая Выставка считается отмененной и Организатор осуществляет возврат полной стоимости билета посетителю по его инициативе.

Перед посещением Выставки просим ознакомиться с порядком въезда
и передвижения по территории ВДНХ и местами размещения парковок.



[1] С 1 июля 2019 года в соответствии с действующим законодательством покупателям выдается (направляется) кассовый чек с билетом с информацией о мероприятии. Для обмена/возврата билетов во всех случаях покупатель предъявляет билет и кассовый чек.