РАСПИСАНИЕ 

Image

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ МОЖНО КУПИТЬ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ВЫСТАВКИ www.bodyworlds.moscow, В КАССЕ ВЫСТАВКИ (день в день) и на ЯНДЕКС АФИША www.afisha.yandex.ru/moscow. ВНИМАНИЕ! Билеты, приобретенные с рук или на сторонних сайтах, недействительны

 

Категория билета  ПН-ПТ СБ-ВС
праздничные дни
Взрослый  1000  1150
*Льготный (Школьники, студенты, пенсионеры, инвалиды 1-ой и 2-ой группы и/или дети-инвалиды (+ дополнительно можно приобрести один билет по льготной стоимости для  одного сопровождающего), ветераны ВОВ, Герои СССР и РФ, члены многодетных семей)*

*лица, не достигшие возраста 18 лет, будут допускаться на Выставку только в сопровождении их законных представителей и при условии достижения детьми возраста 12 лет, ДЕТИ МЛАДШЕ 12 ЛЕТ НА ВЫСТАВКУ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ. Организатор оставляет за собой право проверять документы, подтверждающие возраст посетителей, при непредоставлении указанных документов Организатор вправе отказать в оказании услуг посетителям и отказать в посещении Выставки.

 600 800
Семейный (2 взрослых + 1 ребенок*)
*лица, не достигшие возраста 18 лет, будут допускаться на Выставку только в сопровождении их законных представителей и при условии достижения детьми возраста 12 лет, ДЕТИ МЛАДШЕ 12 ЛЕТ НА ВЫСТАВКУ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ. Организатор оставляет за собой право проверять документы, подтверждающие возраст посетителей, при непредоставлении указанных документов Организатор вправе отказать в оказании услуг посетителям и отказать в посещении Выставки.
 2300 2800

Семейный (2 взрослых + 2 ребенка*)
*лица, не достигшие возраста 18 лет, будут допускаться на Выставку только в сопровождении их законных представителей и при условии достижения детьми возраста 12 лет, ДЕТИ МЛАДШЕ 12 ЛЕТ НА ВЫСТАВКУ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ. Организатор оставляет за собой право проверять документы, подтверждающие возраст посетителей, при непредоставлении указанных документов Организатор вправе отказать в оказании услуг посетителям и отказать в посещении Выставки.

2900 3600
Групповой взрослый  (от 10 человек) 700 850

Групповой школьный* (от 10 человек)
*лица, не достигшие возраста 18 лет, будут допускаться на Выставку только в сопровождении их законных представителей и при условии достижения детьми возраста 12 лет, ДЕТИ МЛАДШЕ 12 ЛЕТ НА ВЫСТАВКУ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ. Организатор оставляет за собой право проверять документы, подтверждающие возраст посетителей, при непредоставлении указанных документов Организатор вправе отказать в оказании услуг посетителям и отказать в посещении Выставки.

500 650

Экскурсионный  на русском языке
(один билет для группы людей до 15 человек, приобретается дополнительно к билету на посещение выставки)
Забронировать экскурсию можно по телефону+7(499)643-82-38

 3500 3500 
Экскурсионный на английском языке
(один билет для группы людей до 15 человек, приобретается дополнительно к билету на посещение выставки)
Забронировать экскурсию можно по телефону +7(499)643-82-38
5000 5000
ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
(Действителен на одного посетителя для посещения Выставки в любой день с момента покупки до 31.12.2021. Подарочный сертификат не подлежит возврату). Электронный подарочный сертификат, можно обменять на фирменный подарочный сертификат на кассе Выставки.
телефон для связи +7(925) 008-39-96
1500  1500 

ВИП
(дает право посещения Выставки без очереди, действителен на одного посетителя + фирменный каталог в подарок)
телефон для связи          +7(925) 008-39-96

5000 5000

ЛЬГОТНЫЕ БИЛЕТЫ *Специальная цена по льготным тарифам предоставляется только для граждан РФ в кассах Выставки в день посещения при предъявлении документа, подтверждающего льготу.

ОБЗОРНАЯ ЭКСКУРСИЯ: - длительность экскурсии составляет не менее 45 минут. Максимальный размер группы - не более 15 человек. 

Как добраться: бесплатные маршрутки отправляются от южного выхода метро ВДНХ (последний вагон из центра, подняться по лестнице и эскалатору, выйти из стеклянных дверей налево, в конце перехода подняться по лестнице направо; остановка с расписанием прямо у выхода из метро). График движения маршруток с 9:51 до 20:54.

ПО ТЕРРИТОРИИ ВДНХ

с 09:00 до 22:00 бесплатные электробусы

Схему движения и остановки можно посмотреть на сайте 

Возврат и обмен билетов

Порядок возврата и обмена билетов

1. Общие положения.

1.1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

- «Организатор» – ООО «РОТЕКС»;

- «Выставка» – выставка «Body Worlds» / «Мир тела», проводимая Организатором по адресу: 129223, г. Москва, Проспект Мира, д. 119, ВДНХ, павильон №21, посещение которой возможно только по предъявлению специального документа – билета/электронного билета.

- «Билет/электронный билет» – документ, содержащий штрих код/QR-код, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Выставки в дату, указанную в билете;

- «Билет семейный», «билет групповой» – вид билета/электронного билета, приобретенного по соответствующему тарифу на группу лиц;

- «Билетный агент» – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, или лицо, осуществляющее независимую профессиональную деятельность, уполномоченное Организатором реализовывать билеты/электронные билеты на Выставку, на которое возложена обязанность по возмещению стоимости билета/электронного билета в случае его возврата;

- «Посетитель» – лицо, имеющее право на посещение Выставки, оплатившее билет/электронный билет.

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 09.10.1992г. №3612 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020г. №1491 и регламентируют порядок продажи, обмена и возврата билетов на Выставку.

1.3. Настоящие Правила доводятся до сведения посетителей путем размещения в кассовом зале, на официальном сайте Выставки http://bodyworlds.moscow и в точках продаж Билетных агентов.

2. Порядок продажи билетов.

2.1. Посетитель (покупатель) может приобрести билеты/электронные билеты на Выставку:

- в кассе Выставки по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, ВДНХ, павильон №21;

- на официальном сайте Выставки http://bodyworlds.moscow;

- в точках продаж Билетных агентов (в том числе на официальных сайтах Билетных агентов), уполномоченных проводить реализацию билетов/электронных билетов на основании соответствующих договоров.

2.2. Электронная продажа билетов осуществляется на сайте Выставки, а также на иных сайтах, уполномоченных проводить реализацию билетов на основании соответствующих договоров.

2.3. Организатор не несет какой-либо ответственности за приобретение билетов на Выставку у лиц, не являющихся официальными Билетными агентами Организатора.

2.4. При покупке билетов/электронных билетов посетитель имеет право получить исчерпывающую информацию о Выставке, наличии льгот, правилах посещения Выставки.

2.5. Приобретая билет/электронный билет на Выставку покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг, а также согласие с Правилами посещения Выставки и настоящими Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета/электронного билета и кассового чека [1] . Билет/электронный билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

3. Порядок и условия возврата билетов/электронных билетов.

Билеты, приобретенные в точках продаж Билетных агентов, принимаются к возврату Билетным агентом, у которого был приобретен билет, в порядке, установленным конкретным Билетным агентом.

Для билетов, приобретенных в кассе Выставки по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119, ВДНХ, павильон №21, а также для электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Выставки http://bodyworlds.moscow, применяются правила возврата согласно п. 3.1., 3.2., 3.3. настоящих Правил.

Билеты, приобретенные в кассе Выставки, а также электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Выставки http://bodyworlds.moscow, принимаются к возврату или обмену непосредственно по адресу места проведения Выставки: г. Москва, проспект Мира, д.119, ВДНХ, павильон №21 на основании личного заявления покупателя и при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а именно:

- Паспорт гражданина РФ;

- Загранпаспорт гражданина РФ (для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами территории РФ);

- Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана;

- Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (форма N2П);

- Свидетельство о рождении;

- Служебное удостоверение работника прокуратуры (ст. 41.1 ФЗ «О прокуратуре РФ» N2202-1 от 17.01.1992);

- Удостоверение личности моряка;

- Разрешение на временное проживание (для иностранных граждан);

- Вид на жительство (для иностранных граждан);

- Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

3.1. Порядок и условия возврата посетителем билетов/электронных билетов на Выставку в случае отказа посетителя от посещения Выставки по инициативе посетителя.

3.1.1. В случае отказа посетителя от посещения Выставки по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета/электронного билета и возмещении денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет (далее - заявление о возврате).

3.1.2. Заявление о возврате представляется посетителем (его представителем) в кассу Выставки, либо направляется посетителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

3.1.3. Представление заявления о возврате производится в кассе Выставки при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).

В случае направления заявления о возврате почтовым отправлением к заявлению о возврате прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

3.1.4. К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета на посещение Выставки. При возврате электронного билета к заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного кассового чека.

3.1.5. В случае представления заявления о возврате представителем посетителя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

3.1.6. Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения.

По требованию посетителя (его представителя) на копии заявления о возврате делается отметка о получении заявления о возврате и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляется ответ о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате (в случае, если в заявлении о возврате указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

3.1.7. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, Билетный агент осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет, либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения посетителем условий, указанных в пункте 3.1.11. настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

3.1.8. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 3.1.11. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Билетный агент сообщает посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:

- вручает посетителю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет);

- направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате;

- направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате.

Способ сообщения посетителю решения Билетного агента об отказе в возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате.

3.1.9. О принятом решении о возврате денежных средств посетителю (его представителю) Билетный агент не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет посетителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.

Способ сообщения посетителю решения Билетного агента о возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате.

Билетный агент осуществляют возврат денежных средств посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств посетителю определяется аналогичным способу оплаты билета посетителем.

3.1.10. Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю за неиспользованный билет/электронный билет, рассчитывается Билетным агентом в соответствии с положениями, предусмотренными частями одиннадцатой и двенадцатой статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, а именно:

- не позднее чем за 10 дней до дня посещения Выставки, указанного в билете, посетитель имеет право получить обратно 100% цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня посещения, указанного в билете, посетитель имеет право получить обратно 50% цены билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты посещения, указанного в билете, посетитель имеет право получить обратно 30% цены билета.

В случае отказа посетителя по посещения Выставки по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за 3 дня до дня посещения Выставки, указанного в билете, стоимость билета посетителю не возвращается.

3.1.11. В случае отказа посетителя от посещения Выставки по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе возвратить билет/электронный билет при соблюдении следующих условий:

а) форма и реквизиты билета/электронного билета соответствуют утвержденным форме и реквизитам; элементы оформления билета/электронного билета соответствуют элементам оформления, установленным Организатором Выставки, билет/электронный билет не содержит исправления и не является поддельным;

б) заявление о возврате билета/электронного билета представлено Билетному агенту не менее чем за 3 дня до дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете;

в) заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 3.1.2. – 3.1.4. настоящих Правил.

3.2. Порядок и условия возврата посетителем билетов/электронных билетов на Выставку в случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя.

3.2.1. В случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи с его болезнью посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи с болезнью.

3.2.2. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется посетителем (его представителем) в кассу Выставки либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете.

3.2.3. Представление заявления о возврате в связи с болезнью производится в кассе Выставки при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя). К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его направления почтовым отправлением либо в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

3.2.4. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:

а) оригинал неиспользованного билета на посещение Выставки, либо распечатанная копия неиспользованного электронного билета, а также копия электронного кассового чека;

б) копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им Выставки.

3.2.5. К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его представления представителем посетителя прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

3.2.6. В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в пункте 3.2.2. настоящих Правил, документов, указанных в подпункте «б» пункта 3.2.4. настоящих Правил, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня посещения, указанного в билете, при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены посетителем в срок, указанный пункте 3.2.2. настоящих Правил.

В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи с болезнью в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и документы, указанные в пункте 3.2.4. настоящих Правил, не позднее 14 дней со дня посещения, указанного в билете.

3.2.7. Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения.

По требованию посетителя (его представителя) на копии заявления о возврате в связи с болезнью делается отметка о получении заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет ответ о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью (в случае, если в заявлении о возврате в связи с болезнью указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

3.2.8. Билетный агент в течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.

В случаях, предусмотренных пунктом 3.2.6. настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления Билетному агенту в полном объеме документов, указанных в пункте 3.2.4. настоящих Правил.

3.2.9. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов Билетный агент принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения условий, указанных в пункте 3.2.12. настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

3.2.10. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 3.2.12. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Билетный агент сообщает посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия указанного решения одним из следующих способов:

а) вручает посетителю (его представителю) уведомление об отказе;

б) направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи с болезнью;

в) направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью.

Способ сообщения посетителю решения Билетного агента об отказе в возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате в связи с болезнью.

3.2.11. Билетный агент не позднее 3 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств посетителю (его представителю) в размере полной стоимости билета/электронного билета уведомляет посетителя (его представителя) о таком решении по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения посетителю решения Билетного агента о возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате в связи с болезнью. Билетный агент осуществляет возврат денежных средств посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств посетителю определяется аналогичным способу оплаты билета посетителем.

3.2.12. В случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, посетитель вправе возвратить билет/электронный билет при соблюдении следующих условий:

а) форма и реквизиты билета/электронного билета соответствуют утвержденным форме и реквизитам; элементы оформления билета/электронного билета соответствуют элементам оформления, установленным Организатором Выставки, билет/электронный билет не содержит исправления и не является поддельным;

б) заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.2.6. настоящих Правил) представлены Билетному агенту либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете;

в) документы, указанные в пункте 3.2.4. настоящих Правил, представлены в сроки, установленные настоящими Правилами;

г) заявление о возврате в связи с болезнью и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 3.2.2. – 3.2.6. настоящих Правил;

д) представленные документы содержат достоверную информацию;

е) билет/электронный билет приобретен до возникновения у посетителя болезни, препятствующей посещению им Выставки.

3.3. Порядок и условия возврата посетителем билетов/электронных билетов на Выставку в случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

3.3.1. В случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи со смертью родственника.

3.3.2. Заявление о возврате в связи со смертью родственника представляется посетителем (его представителем) в кассу Выставки либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня посещения, указанного в билете.

3.3.3. Представление заявления о возврате в связи со смертью родственника в кассе Выставки производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя). К заявлению о возврате в связи со смертью родственника в случае его направления почтовым отправлением или в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

3.3.4. К заявлению о возврате в связи со смертью родственника прилагаются:

а) оригинал неиспользованного билета на посещение Выставки либо распечатанная копия неиспользованного электронного билета, а также копия электронного кассового чека;

б) копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;

в) копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).

3.3.5. В случае представления заявления о возврате в связи со смертью родственника представителем посетителя к такому заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

3.3.6. В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в пункте 3.3.2. настоящих Правил, документов, указанных в подпунктах «б» и «в» пункта 3.3.4. настоящих Правил, посетитель вправе представить такие документы в течение 14 дней со дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете, при условии, что заявление о возврате в связи со смертью родственника и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены посетителем в срок, указанный в пункте 3.3.2. настоящих Правил. В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи со смертью родственника в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи со смертью родственника и документы, указанные в пункте 3.3.4. настоящих Правил, не позднее 14 дней со дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете.

3.3.7. Заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения. По требованию посетителя (его представителя) на копии заявления о возврате в связи со смертью родственника делается отметка о получении заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет ответ о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника (в случае, если в заявлении о возврате в связи со смертью родственника указывается необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

3.3.8. В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов Билетный агент осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней.

В случаях, предусмотренных пунктом 3.3.6. настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления Билетному агенту в полном объеме документов, указанных в пункте 3.3.4. настоящих Правил.

3.3.9. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов Билетный агент принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет/электронный билет либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения посетителем условий, указанных в пункте 3.3.12. настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

3.3.10. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 3.3.12. настоящих Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Билетный агент сообщает посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия такого решения одним из следующих способов:

а) вручает посетителю (его представителю) уведомление об отказе в возврате денежных средств;

б) направляет уведомление об отказе в возврате денежных средств заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи со смертью родственника;

в) направляет копию уведомления об отказе в возврате денежных средств по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.

Способ сообщения посетителю решения Билетного агента об отказе в возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.

3.3.11. О принятом решении о возврате денежных средств посетителю (его представителю) в размере полной стоимости билета/электронного билета Билетный агент не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет посетителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения посетителю решения Билетного агента о возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате в связи со смертью родственника. Билетный агент осуществляет возврат денежных средств посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств посетителю определяется аналогичным способу оплаты билета посетителем.

3.3.12. В случае отказа посетителя от посещения Выставки в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе возвратить билет/электронный билет при соблюдении следующих условий:

а) форма и реквизиты билета/электронного билета соответствуют утвержденным форме и реквизитам; элементы оформления билета/электронного билета соответствуют элементам оформления, установленным Организатором Выставки, билет/электронный билет не содержит исправления и не является поддельным;

б) заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.3.6. настоящих Правил) представлены Билетному агенту либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете;

в) документы, указанные в пункте 3.3.4. настоящих Правил, представлены в сроки, установленные в пункте 3.3.2. настоящих Правил;

г) заявление о возврате в связи со смертью родственника и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 3.3.2. – 3.3.5. настоящих Правил;

д) представленные документы содержат достоверную информацию;

е) смерть члена семьи посетителя или его близкого родственника наступила не ранее 14 дней до дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете, и не позднее дня посещения Выставки, указанного в билете/электронном билете;

ж) смерть члена семьи посетителя или его близкого родственника наступила после даты приобретения посетителем билета/электронного билета.

4. Правила обмена билетов.

4.1. Покупателю предоставляется возможность произвести обмен (не более чем один раз) купленного ранее билета в срок не менее чем за 24 часа до даты посещения Выставки, указанной в билете, на другую дату.

Перенос осуществляется по билетам одной ценовой категории. В случае, если с момента приобретения Покупателем билета до момента его обращения о переносе произойдет изменение цен на Выставку, перенос осуществляется при условии доплаты Посетителем соответствующей разницы в цене.

4.2. Билеты, по которым осуществлен перенос даты посещения, возврату не подлежат.

5. Прочие условия.

5.1. Семейный билет и групповой билет является единым продуктом, возврат и обмен таких билетов/электронных билетов по частям не допускается.

5.2. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

5.3. Возврату и обмену подлежат билеты, приобретенные в пунктах продаж билетов, указанных в пунктах 2.1. и 2.2. настоящих Правил.

5.4. В случаях отмены Выставки по инициативе Организатора стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100 процентов от стоимости билета).

5.5. Возврат билетов в случае отмены Выставки осуществляется с момента официального оповещения об отмене Выставки до даты посещения, указанной в билете/электронном билете. Под официальным оповещением понимается размещение соответствующей информации в пунктах продажи билетов/электронных билетов, указанных в пунктах 2.1. и 2.2. настоящих Правил.

5.6. Неиспользованный билет не дает права посещения Выставки в иные даты.

5.7. Организатор имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Выставки и на официальном сайте Выставки не менее чем за один день до начала их действия.

5.8. Субъективная оценка посетителем (покупателем) эпидемиологической обстановки, связанной с распространением коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, как неблагополучной не является основанием для отказа посетителем от билетов и возврата оплаченных денежных средств.

5.9. случае издания нормативно-правовых актов государственных органов РФ о запрете на проведение массовых мероприятий Организатор осуществляет перенос Выставки на даты после отмены ограничительных режимов. В случае, если Организатор не позднее 6 месяцев с даты отмены ограничительных режимов не определил дату и время проведения перенесенной Выставки, такая Выставка считается отмененной и Организатор осуществляет возврат полной стоимости билета посетителю по его инициативе.

Перед посещением Выставки просим ознакомиться с порядком въезда
и передвижения по территории ВДНХ и местами размещения парковок.



[1] С 1 июля 2019 года в соответствии с действующим законодательством покупателям выдается (направляется) кассовый чек с билетом с информацией о мероприятии. Для обмена/возврата билетов во всех случаях покупатель предъявляет билет и кассовый чек.